学生投诉政策 & Resolution Center

凭借其一贯的使命, 足球体育 (底特律慈悲)欢迎在努力促进对成功的学习环境,学生关于我们的政策,方案和服务的反馈。为此,底特律怜悯致力于提供所有学生投诉的及时和公平的解决方案。我们要向我们的学生,成分及认证机构提供一个过程,可能学生住在一个没有威胁的方式投诉,从报复的任何种类的任何自由。

什么是学生的投诉?

从一所大学的员工物质与学术或非学术方面的经验,有了范围,或处理学生投诉得不到解决在大学和学院手册或政策和程序。有两种类型的投诉:

  • 学术的: 学院/学校相关,图书馆/ IDS, 中心职业和专业发展,学生成功中心问题或任何其他学术问题。
  • 非学历: 学生服务,辅助服务(书店,食品服务)或问题的设施或公众安全(建筑物,停车场,安全性(与招生,经济资助,记录,学生会计,国际服务,居住生活或其他非学术部门的问题)人身,财产等)

如何从一个学生的投诉或申诉上诉有什么不同?

学生投诉网站  旨在解决学生学业抱怨申诉的问题。有意递交投诉或申诉应遵循适用的产品目录或学生手册为这些问题的过程学生。另外这个网站不是为性骚扰,第九章,不当性行为或暴力或任何其他类型的歧视索赔。

关键文件和具体的投诉网站:

学生步骤提出申诉

非正式投诉解决:

鼓励学生寻求的问题有直接的非正式解决与合适的大学或学院/学校管理人员或特定的个人(或多个)涉案尽可能。底特律学校和学院对投诉的具体类别怜悯政策和流程。 

凡决议事项并不可行 学生投诉表格可以在这里在线提交.

该网站将指导您完成底特律Mercy的程序提交投诉。

  1. 正式投诉解决: 寻求解决冲突,只要通过直接沟通与负责该服务或投诉的区域大学的员工可能。在大多数情况下,你会被要求发言与关注相关的部门或人员。
  2. 如果你不与最初的相互作用的结果满意或你不舒服接近底特律慈悲直接员工,使用在线底特律怜悯形式提交投诉。
  3. 学生无法提交WHO电子表格可有一所大学的员工提交代表他们的形式。

当提交投诉,请提供以下信息多的信息。

  • 说明您的具体投诉,并发生了什么。确定涉及的所有个人的名字。
  • 包括日期,时间及带来的投诉事件发生的位置。
  • 并附上文件,以支持投诉。

接下来发生什么?

一旦您使用在线表单提交投诉后,您会收到7个营业日内收到的电子邮件确认。

  • 如果需要更多的信息,您可以通知。
  • 在提交您的投诉后三十(30)个工作日内,底特律怜悯将为您提供一个回应。
  • 如果需要超过三十(30)日内,以研究和响应到您的投诉,您将会收到通知。
  • 无论是在处理或回应投诉,这个问题将被视为封闭。
  • 如果学生希望上诉的回应,学生有五(5)个工作日内在其中以书面形式向教务长这样做。书面上诉必须提供上诉的依据的详细说明。教务长或教务长指定人应具有十(10)个工作日内,在其中做出回应。教务长的最终确定应。

行政报告和修订

  • 学生投诉将被跟踪和学术事务的影响,要帮助业务单位确定需要改进的地方,并提出建议,如果有必要的办公每年报告,以解决学生体验的质量。
  • 底特律有怜悯修改的权利,修改或随时ESTA政策终止。