热情地为学生服务和对方

学生们 talk with a professor.

目标3:热情服务学生和对方

该大学将启动程序和流程,以确保我们始终在我们的是学生为中心的承诺。同时,我们会为所有大学雇员也就是说协作,支持和尊重校园范围内的文化。

服务是在慈悲的姐妹和耶稣会的工作的心脏。建设我们的照顾,整个人的传统,我们将再次承诺故意服务学生和全体员工的需求。

如果我们的学生获得的个性化支持的高水平是底特律慈善是一个私人国立大学的核心属性。我们将确定和提高过程,以消除学生提供优良的客户服务的障碍,同时建立同时赞赏和问责文化向那些为我们的学生。

如果我们的员工体验校园文化发展了一个挑剔的环境,其中每个单位变得更集成了大学,并有助于大学的日益增长的健康的其他部分。

目标3个战略

策略3.1:打造卓越的客户服务,学生文化

学生应该在所有的校园食品服务,金融援助,公共安全,注册办公室,田径,健身中心,图书馆,学生成功中心和所有学术行政办公室遭遇的体验卓越的个性化服务。 “泰坦之路”为客户提供高品质相当于服务和支持每个学生。我们重视多样化的学生群体,并延长特别欢迎所有的新同学。

策略3.2:确保每一个学生都知道,他们是照顾

中央对大学的使命,我们致力于为我们的学生的智力,精神,社会和道德发展。与提供支持导航的挑战和机遇在生活的学生是我们的底特律慈悲宽容的身份相符。

3.3战略:创造尊重员工当中培养和协作

已知的校园社区的服务,以学生的模型也是健康和支持
对员工的校园环境。校内工作拥抱相互尊重,文明多样性和不同的观点,健康的沟通和有效的解决冲突的升值原则,建立了文化,使我们能够更好地为对方和我们的学生。

关键绩效指标

  • 用服务回馈客户对于学生满意的服务水平。
  • 利用大学生中全学生调查的认识和理解为大学的使命和耶稣会和慈善遗产水平。
  • 通过离职面谈和住宿员工的满意度。
  • 员工保留率和周转率。
  • 学生保留率对所有学生的水平。

行动计划的部分名单

  • 发起有效的绩效反馈和机制。
  • 提供持续的客户服务培训,所有员工。
  • 在每个学院/学校建立学生申诉专员。
  • 聘请多样性官员和培训,开发和客户服务的董事。
  • 加强咨询,指导和职业发展。
  • 加强大学部的工作。
  • 发动全校范围内的气候委员会。
  • 制定方案,卓越提供的认可。

提问关于战略计划,请与我们联系 strategicplan@udmercy.edu.